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物業管理如何要真正的做好物業服務
    物業管理,起步時間不長,其產生、發展、成熟需要有一個較長時期的過程。隨著房地產業的發展,越來越多的商品房小區,越來越多的商業中心,物業,可以說是這些區域的配套設施,為業主、企業,做著許多的后勤工作,讓他們住的安心,用得放心。
    現在,人們對物業有了一定的了解,認可程度也比較高,但是,物業管理中還存在著各種情況。隨著人民生活水平的逐步提高,對服務行業的要求也隨之提高,物業管理公司也相應提高服務質量。
    加強物業管理公司與小區業主的溝通,使業主及時收到物業管理公司的個方面的通知,更好地配合物業管理公司開展工作。是創造良好關系的基礎,也就更好地為業主提供優質的服務。但由于各種原因業主不能及時地收到各種通知,業主就不能有效地配合物業管理公司工作,給物業管理公司開展各種工作帶來了不便,如管理費不能及時地上交給物業管理公司等等,造成了物業管理公司在經濟上的損失。
    目前,手機短信等已經是物業管理中必不可少的溝通工具,手機用戶對短信息的認同,短信息深受用戶的歡迎。物業管理公司通過短信息發送各種通知、節日問候給業主,可以增進溝通,促進與業主的關系。同時也為物業管理公司節省人力、財力的開支,是一種快速、簡單的通訊方式。
    同時,我們也應當注重新的通訊方式的開展與實施,比如,微信等。目前,很多人用微信替代了以往的短信、電話,逐漸成為一種主流的溝通方式,大大小小的企業,也有了自己的微信,跟上時代的步伐,才能將我們的信息準確、及時地傳達到業主的手中。
    加強與業主的溝通,是一個基礎,業主的要求、期望不斷在提高,如果物業管理公司不能有所改進,甚至有所創新將無法滿足業主的需求。通過業主的反饋分析公司存在的不足,并及時采取措施進行改進,包括專業地處理顧客的投訴,在此環節中很多物業管理公司的員工都不能正確地處理好,最終可能導致問題的升級。通過日常的監督檢查,綜合分析以便發現管理中存在的不足,進一步進行改善,以便滿足業主的要求。通過業主滿意的調查,調查到業主的一些有用的信息,最好是可以與競爭對手或是行業標桿相對比的信息,這樣就利用企業的改善和提升。
 

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